Internet je dugo bio mesto gde su ljudi tražili odgovore, preporuke, savete i informacije pre donošenja odluka. Bilo da kupuju proizvod, biraju firmu, čitaju vesti ili proveravaju nečije iskustvo, korisnici su navikli da se oslanjaju na ono što pronađu online.
Međutim, sa razvojem veštačke inteligencije, poverenje na internetu postaje mnogo komplikovanije pitanje.
Danas se za nekoliko sekundi može napraviti tekst koji izgleda kao da ga je pisao stručnjak, fotografija koja izgleda kao stvarna, video koji deluje uverljivo ili glas koji zvuči kao prava osoba. Sve to otvara nove mogućnosti, ali i stvara problem koji će narednih godina postajati sve važniji.
Kako ćemo znati čemu možemo da verujemo?
Veštačka inteligencija već sada može da napiše opise proizvoda, objave za društvene mreže, mejlove, članke, reklame i komentare. U mnogim slučajevima prosečan čitalac ne može lako da proceni da li je sadržaj napisao čovek ili alat. Ako je tekst gramatički tačan i lepo složen, deluje dovoljno uverljivo.
Slično se dešava i sa slikama. AI može da napravi lice osobe koja ne postoji, restoran koji nikada nije otvoren, kancelariju koja nije stvarna ili proizvod koji još nije proizveden. Na prvi pogled, takav sadržaj može izgledati potpuno normalno.
Zbog toga će korisnici sve više tražiti dodatne znakove poverenja. Neće biti dovoljno da nešto izgleda lepo. Biće važno ko stoji iza sadržaja, da li postoji jasan kontakt, da li firma ima realne informacije, da li su podaci dosledni i da li ceo nastup deluje autentično.
Ovo posebno važi za male firme i preduzetnike. Ako korisnik prvi put čuje za neku firmu, vrlo verovatno će je prvo proveriti na internetu. Ako ne pronađe dovoljno jasnih informacija, lako može odustati i izabrati konkurenciju koja deluje ozbiljnije.
Upravo zato će profesionalno online prisustvo imati sve veću vrednost. Nije stvar samo u lepom dizajnu, već u poverenju koje korisnik stiče kada brzo pronađe osnovne informacije, usluge, kontakt, lokaciju i realan utisak o firmi. Kvalitetno profesionalno online prisustvo može pomoći da firma deluje sigurnije i ozbiljnije u trenutku kada korisnik donosi odluku.
Veštačka inteligencija neće nestati sa interneta. Naprotiv, biće je sve više. Koristiće je firme, mediji, kreatori sadržaja, pojedinci i veliki sistemi. Ali što više sadržaja bude automatski generisano, to će ljudima biti važnije da prepoznaju ono što deluje stvarno.
U budućnosti možda neće pobediti oni koji naprave najviše sadržaja, već oni koji uspeju da izgrade najviše poverenja.
Zato pitanje više nije samo šta možemo napraviti pomoću veštačke inteligencije. Pravo pitanje je kome će ljudi verovati kada sve bude moglo da izgleda profesionalno.
